FRAKT & RETURPOLICY

Betalningsvillkor för större beställningar

Vi vill informera våra kunder om våra betalningsvillkor och hur fakturahanteringen fungerar vid större beställningar:

• Fakturering: Faktura skickas alltid i samband med att varorna lämnar vårt lager, antingen från Sverige eller från vårt lager i Tyskland. Detta är en standardprocess som tillämpas för samtliga våra kunder.
• Betalningsvillkor: Betalningsvillkoren börjar gälla från fakturadatumet, vilket är samma dag som godset lämnar vår ägo.
• Alternativ för betalning: Vi erbjuder möjligheten till förskottsbetalning, men vi tillämpar inte betalningsvillkor som börjar löpa först vid leverans.

Denna rutin säkerställer en smidig och enhetlig hantering av fakturor och betalningar, vilket är en viktig del av vårt arbete med att upprätthålla hög kvalitet och god service.

Har ni frågor eller önskar diskutera särskilda behov i samband med en beställning, är ni varmt välkomna att kontakta oss. Vi strävar efter att skapa flexibla lösningar inom ramen för våra riktlinjer och avtal.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden räknas ut i kassan och är en fast avgift.

Leverans

Observera: En gaffeltruck krävs för lossning av produkter som t.ex. billyftar. Kontakta oss ifall du vill vara säker hur din produkt levereras!

Leverans sker normalt inom den tidsram som visas på den enskilda produkten, men detta är en ”uppskattad” leveranstid och den kan blir både längre och kortare med ett par dagar. Vi skickar varorna med DHL. *Om du beställer fler produkter i samma beställning, kommer vi att skicka allt samtidigt. Så om en  produkt har endast 3dagar leveranstid, men du har lagt i ytterligare en produkt med 30dagar. Så kommer det alltid att skickas tillsammans. Alltså dina produkter samlas och skickas samtidigt.

Transportskador
Om varan har transportskadats ska du anmäla detta direkt till chauffören (så att han det kan komma med som notering på mottagningen av varan) och (senast efter 5 dagar) till fraktbolaget som utfört transporten. Om skadan är dold dvs syns först vi av emballering av godset sker anmälan direkt till transportbolaget. På tomemballaget finns en transportlapp där syns vilket bolag som användes för er transport. Lägg med oss som kopia i er mail konversation med transportbolagen.

Ångerrätt (ej företag)
Du har som postorderkund ångerrätt i 30 dagar från inköpsdatumet. Om du inte är nöjd med en vara skickar du tillbaka den och betalar för returfrakten. Varan ska skickas tillbaka i originalförpackningen i rengjort och oförändrat skick tillsammans med retursedel och faktura. Specialbeställningar och metervaror återköps inte. Packa varan väl, eventuella transportskador till oss står du själv för. Vi löser inte ut paket mot postförskott eller efterkrav. Återbetalning av varans pris och fraktkostnad sker inom 14 dagar från det att säljaren mottagit meddelande om att avtalet hävts. Vid delretur förbehåller vi oss rätten att endast återbetala varans pris eftersom fraktkostnaden är samma oavsett antal och vikt.

Ångerrätt (företag)
Lager varor såsom däckmaskiner och billyftar kan skickas tillbaka om överenskommelse skett. Specialbeställda varor & ej lagerförda reservdelar finns ingen ångerrätt på.

Reklamation
Reklamation på felaktiga varor ska ske inom skälig tid efter det att ni märkt eller borde märkt felet. Felaktiga varor ska reklameras till Elite Equipment skriftligen via e-post eller brev. Ange ordernummer, artikelnummer, och beskriv felet så detaljerat som möjligt. Ni kan även kontakta vår kundtjänst för mer information om hur ni går tillväga vid reklamation.

Garanti
Elite Equipment erbjuder 1 års garanti på lyftar, balanseringsmaskiner och däckmaskiner. Garantin innebär att vi reparerar eller byter ut defekta delar på produkten under garantitiden. Garantin gäller inte om produkten har utsatts för felaktigt bruk, felaktig montering eller om produkten har öppnats och modifierats utan vår tillåtelse. Vi erbjuder inte någon garanti på reservdelar efter att de har monterats av annan än våra egna tekniker som vi har avtal med.

Vid egen montering
Om du som kund väljer att montera produkten själv kan vi tyvärr inte erbjuda någon garanti på platsen. Även om delar fortfarande omfattas av garantin, kommer du som kund att behöva byta ut dem själv. Om du önskar att vi ska skicka någon för att åtgärda eventuella fel som uppstått efter montering, kommer vi alltid att debitera resor och timarvode. Detta är en policy som vi inte kan frångå i efterhand.

Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service och hjälp. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om ni har frågor eller funderingar.