Vanliga frågor
Svar om beställning, leverans, betalning, garanti, service och hjulinställning. Hittar du inte svaret – ring 010-148 13 37.
Beställning och betalning
Visas priserna med eller utan moms?
Priserna i webbutiken visas exklusive moms. Priset inklusive moms står under varje pris.
Vilka betalsätt finns?
Du betalar med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort, Klarna eller faktura. Som Elite Partner får du 30 dagars faktura. Vid större beställningar är förskottsbetalning möjlig.
När skickas fakturan?
Fakturan skickas när varorna lämnar vårt lager i Sverige eller Tyskland, och betalningsvillkoren räknas från fakturadatum.
Kan jag få en offert?
Ja. Använd knappen ”Begär offert” på produktsidan eller kontakta oss, så återkommer vi samma arbetsdag.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden visas på varje produkt. Den är uppskattad och kan variera med några dagar. Beställer du flera produkter skickas allt tillsammans när hela ordern är klar.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden räknas ut i kassan och är en fast avgift.
Hur levereras billyftar och andra stora maskiner?
Stora maskiner levereras på pall med DHL. Gaffeltruck krävs för lossning. Kontakta oss om du vill vara säker på hur just din produkt levereras.
Vad gör jag om varan är skadad vid leverans?
Anmäl skadan direkt till chauffören och senast inom 5 dagar till transportbolaget. Dolda skador anmäler du till transportbolaget så snart du upptäcker dem. Läs mer i frakt- och returpolicyn.
Retur, reklamation och garanti
Kan jag ångra mitt köp?
Privatpersoner har 30 dagars ångerrätt. För företag kan lagervaror som däckmaskiner och billyftar returneras efter överenskommelse. Specialbeställda varor och reservdelar som inte lagerförs kan inte returneras.
Vilken garanti gäller?
Vi lämnar 1 års garanti på lyftar, balanseringsmaskiner och däckmaskiner. Garantin gäller inte vid felaktigt bruk, felaktig montering eller om produkten modifierats utan vårt godkännande.
Hur reklamerar jag en vara?
Reklamera skriftligen via e-post till info@eliteequipment.se och ange ordernummer, artikelnummer och en beskrivning av felet.
Service, installation och hjulinställning
Installerar ni utrustningen?
Ja. Våra tekniker installerar och driftsätter bland annat hjulinställare, Express-Check, billyftar och däckmaskiner, och utbildar personalen.
Vad kostar service?
Service av billyft kostar 490 kr/st, däckmaskin och balanseringsmaskin 390 kr/st, kompressor 890 kr/st plus servicekit och kalibrering av hjulinställare 4 990 kr/st, exkl. moms. Resa tillkommer enligt zon från 590 kr. Se service och priser.
Vad är Express-Check?
En drive-thru-kontroll som mäter hjulvinklarna på varje bil som kör in i verkstaden, på några sekunder och utan kontakt med hjulen. Läs mer om Express-Check.
Säljer ni begagnad utrustning?
Ja, vi säljer genomgångna begagnade verkstadsmaskiner med garanti. Kontakta oss för vad som finns just nu.
Fick du inte svar?
Vi svarar normalt samma arbetsdag.